Atendente Receptivo 5×2 – São Paulo

  • Período Integral
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  • São Paulo

    Necxt

    Descrição da vaga:

    Vagas de emprego Atendente Receptivo 5×2

    Já pensou em trabalhar transformando experiências?

    A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

    • Salário R$ 1.412,00 + R$ 246,00 (VR ou VA);
    • Horário de trabalho das 11h00 ás 19h12;
    • Escala 5×2 de segunda a sexta;
    • Horário de trabalho integral;
    • Disponibilidade para atuar presencial;
    • Disponibilidade para treinar integral.


    Responsabilidades e atribuições

    • Atender chamadas telefônicas de clientes de forma cortês e profissional;
    • Fornecer suporte e assistência aos clientes, respondendo às suas dúvidas, fornecendo informações sobre produtos ou serviços, e resolvendo problemas ou reclamações de forma eficiente;
    • Atendimento voz para agendamento/marcação de consultas e exames, identificando via interação com o sistema se o recurso referido possui demanda reprimida, ou se há oferta livre disponível para o agendamento no Hospital do Servidor Público Estadual;
    • Contatos ativo e receptivo realizado por atendimento humano e/ou agentes digitais multicanais, viabilizando a interação pelos diversos canais de comunicação.
    • Registrar com precisão as interações com os clientes em sistemas de registro de atendimento ao cliente;
    • Seguir procedimentos padrão de atendimento ao cliente para garantir uma experiência positiva para o cliente;
    • Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa para poder fornecer informações precisas aos clientes;
    • Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos dos clientes, quando necessário;
    • Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback aos supervisores.

    Requisitos e qualificações

    • Acima e 18 anos;
    • Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
    • Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);
    • Conhecimentos em informática, pacote office (programa Excel);
    • Boa dicção (fala) e escrita;
    • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
    • Boa fluência verbal;
    • Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho;
    • Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros;
    • Iniciativa e capacidade de interpretação;
    • Facilidade e interesse na assimilação e transmissão de conhecimento das atividades pertinentes as suas atribuições;
    • Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;
    • Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens).

    Informações adicionais


    O que te oferecemos:

    Vale Alimentação ou Vale Refeição;

    Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

    Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

    Mentoring;

    Auxílio Creche;

    Clube de vantagens para consultas e exames;

    Assistência Médica;

    Assistência Odontológica;

    Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

    Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

    Clube de viagens;

    Convênio para Pet;

    e muito mais…

    A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

    Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

    Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.

    Cidade: São Paulo


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