Necxt
Descrição da vaga:
Vagas de emprego Atendente Receptivo 5×2
Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
- Salário R$ 1.412,00 + R$ 246,00 (VR ou VA);
- Horário de trabalho das 11h00 ás 19h12;
- Escala 5×2 de segunda a sexta;
- Horário de trabalho integral;
- Disponibilidade para atuar presencial;
- Disponibilidade para treinar integral.
Responsabilidades e atribuições
- Atender chamadas telefônicas de clientes de forma cortês e profissional;
- Fornecer suporte e assistência aos clientes, respondendo às suas dúvidas, fornecendo informações sobre produtos ou serviços, e resolvendo problemas ou reclamações de forma eficiente;
- Atendimento voz para agendamento/marcação de consultas e exames, identificando via interação com o sistema se o recurso referido possui demanda reprimida, ou se há oferta livre disponível para o agendamento no Hospital do Servidor Público Estadual;
- Contatos ativo e receptivo realizado por atendimento humano e/ou agentes digitais multicanais, viabilizando a interação pelos diversos canais de comunicação.
- Registrar com precisão as interações com os clientes em sistemas de registro de atendimento ao cliente;
- Seguir procedimentos padrão de atendimento ao cliente para garantir uma experiência positiva para o cliente;
- Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa para poder fornecer informações precisas aos clientes;
- Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos dos clientes, quando necessário;
- Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback aos supervisores.
Requisitos e qualificações
- Acima e 18 anos;
- Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
- Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);
- Conhecimentos em informática, pacote office (programa Excel);
- Boa dicção (fala) e escrita;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Boa fluência verbal;
- Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho;
- Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros;
- Iniciativa e capacidade de interpretação;
- Facilidade e interesse na assimilação e transmissão de conhecimento das atividades pertinentes as suas atribuições;
- Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;
- Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens).
Informações adicionais
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
e muito mais…
A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.
Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.
Cidade: São Paulo