Atendente – claudia – Cláudia

• Ensino médio completo;
• Maior de 18 anos;
• Pacote office;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas correlatas é altamente desejável.
• Experiência com atendimento em call center, lojas de varejo ou hospitalidade pode ser um diferencial, dependendo da área de atuação da empresa.
• Proficiência no uso de computadores, incluindo pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e e-mail.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de escuta ativa para entender as necessidades dos clientes.
• Habilidades de resolução de problemas e capacidade de gerenciar situações difíceis com calma e diplomacia.
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com uma variedade de tarefas e mudanças no ambiente de trabalho.

• Realizar atendimento presencial e online aos clientes;
• Receber e atender clientes de forma cortês e amigável;
• Emitir solicitações de serviços;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente e satisfatória;
• Registrar reclamações, sugestões e elogios dos clientes;
• Registrar e atualizar dados dos clientes no sistema;
• Manter a área de atendimento limpa e organizada;
• Trabalhar em equipe com outros atendentes para garantir um serviço de qualidade.

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