Analista de suporte n

Compreensão dos princípios básicos de informática, web, protocolos de rede e tecnologias relacionadas, como TCP/IP, DNS, HTTP/S, SMTP, POP e IMAP;

Capacidade de conduzir diagnósticos por telefone e acessos remotos para solucionar problemas de conectividade e desempenho de web;

Habilidade para explicar conceitos técnicos de web de forma simples e compreensível para clientes não técnicos com empatia e paciência;

Habilidade para gerenciar conflitos de forma construtiva e encontrar soluções satisfatórias para os clientes;

Compromisso em resolver os problemas dos clientes de forma oportuna e eficaz.

Familiaridade com roteadores, access point, switches e outros dispositivos de rede.

Conhecimento das melhores práticas de segurança da rede para proteger os clientes contra ameaças online.

Disponibilidade para trabalhar segunda a sexta até às 20Hs, sábado, domingo e feriado, em regime de escala.

Cartão refeição, cartão de transporte, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida em grupo.