Assistente de Relacionamento – Central de Agendamentos (Qualidade) – Corporativo/RJ

Requisitos:

– Formação: Ensino Médio Completo, desejável Ensino Superior em andamento;

– Necessário conhecimento intermediário do pacote Office;

– Conhecimento nas Ferramentas Motion e Tasy (desejável);

– Serão considerados os perfis mais aderentes.

Atividades:

A área de qualidade tem como propósito garantir a qualidade no atendimento prestado na central de agendamento, em todas as suas células. A área é composta pela equipe de monitores, instrutores e processos. Essas áreas em suas ações, comunicam, treinam e monitoram os atendentes, garantindo assim a conformidade com os processos de atendimento.

– Realizar monitorias dos atendimentos realizados na central de relacionamento, avaliar, analisar, propor melhorias, sinalizar a gestão através de relatórios os pontos críticos e a melhorar de cada atendente;

– Participar de reuniões, calibrações e avaliações com a equipe de monitores e gestores.

Outras informações:

– Local de trabalho: Centro/RJ;

– Escala de trabalho: (5×2) Segunda a quinta das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h – Híbrido;

– Disponibilidade para treinamento.