Monitor De Qualidade De Callcenter – Rio de Janeiro

Atuar em time de Monitoria de qualidade de nossos times de BackOffice de um de nossos clientes de Energia elétrica. O cargo é para nossa operação é para atuar na monitoria de algumas células dentro da operação. Monitorar a qualidade da tratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia com cobrança devida ou indevida; Pontuar pontos de acertos e melhorias após as monitorias; Dar feedbacks nos colaboradores; Atuar em parceria com supervisores e coordenadores; Conhecimento em Pacote Office; Ter foco em entrega dentro do prazo; Contato com clientes e áreas por e-mail; Escala de trabalho 5×2 ; Horário: 08:00 as 16:12; Vale Alimentação: R$ 32,00 dia; Atuação Híbrido; Necessário experiência em monitoria de qualidade ou áreas relacionadas. Benefícios: -. Parceria com Universidades -. Parceria com escolas de idiomas -. Cursos Digitais -. Vale-alimentação -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. Gympass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing – Monitoria