Analista de Ticket Manager

Estamos em busca de um Analista de Ticket Manager para se juntar à nossa equipe no Piauí e Paraíba!

Responsabilidades:

– Irá desempenhar a função de coordenador de COP alocado 100% presencialmente na base do cliente, realizando as seguintes atividades: Gestão de estoque;

– Gestão de chamados e alocação de técnico parceiro para atendimento;

– Suporte Técnico N3 ao sistema de gestão de Câmeras (quando não resolvidos pelo NOC ou Técnico);

– Participação de reuniões pontuais com empresa e cliente;

– Eventuais visitas de acompanhamento nos clientes;

– Monitorar o sistema de tickets da empresa.

Requisitos:

– Ter atuado Como analista de Service Desk ou Ticket Manager;

– Suporte a clientes;

– Conhecimentos avançados em planilhas excel (PROCV, TABELAS DINAMICAS E FUNÇÕES);

– Experiência prévia em gestão de Incidentes;

– Conhecimento em Pacote Office.

Diferencial:

– Conhecimentos na ferramenta de ITSM GLPI;

– Conhecimentos em microinformática, eletroeletrônica:

– Power BI.

Se você é uma pessoa proativa, organizada e com vontade de crescer profissionalmente, essa vaga é para você!

Candidaturas devem ser feitas através do botão “Candidate-se” abaixo.