OPERADOR DE ATENDIMENTO – CENTRAL DE AGENDAMENTO

  • Período Integral
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  • São Paulo

    SP Plus

    Descrição da vaga

    O SP Plus é o primeiro hospital privado da SPDM. Nascemos em um ambiente que há quase 100 anos respira expertise em gestão de saúde e educação.

     

    Este é o nosso desafio: unir toda essa experiência, mas em um novo modelo de negócio que é a saúde suplementar.

     

    Somos um hospital Dia Centro Diagnóstico. Realizamos cirurgias de pequeno e médio porte nas mais diversas especialidades. E possuímos um amplo centro diagnóstico.

     

    A qualidade, carinho e segurança que proporcionamos já são uma marca registrada e elogiada por todos os nossos pacientes.

     

    Venha fazer parte de tudo isso e do #NossoJeitodeSerPlus

    Responsabilidades e atribuições

    • Efetuam atendimento telefônico receptivo para agendamento de exames, informações sobre agendamento de cirurgias, sendo os clientes pacientes, médicos e equipe médica;
    • Efetuam atendimento telefônico ativo afim de agendar exames de analises clínicas aos pacientes com cirurgias agendadas, contato para respostas a duvidas encaminhadas pelo canal Fale Conosco e SAC;
    • Realizam a tratativa de SAC e Reclame Aqui;
    • Realizam orçamento via telefone e por e-mail ( com assinatura do próprio colaborador );
    • Realizam atendimento canais segmentados: Whatsaap e Chat;
    • Realizam transferência de ligações para ramais administrativos internos;
    • Solucionar problemas oriundos de atendimento aos conveniados e esclarecer dúvidas; 
    • Identificar e comunicar ao Superior Imediato quaisquer problemas referentes aos atendimentos;
    • Elaboram planilhas de controle de exames;
    • Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
    • Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais – LGPD;
    • Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

    Requisitos e qualificações

    • Ensino Médio completo.
    • Experiência de 06 meses na função de operador de teleatendimento na área da saúde.

    Informações adicionais

    • Horário de Trabalho: 07:00 às 13:00 na escala de Segunda à Sábado – 36 horas semanais
    • Local de trabalho: Vila Clementino, Próximo Estação de Metrô Hospital São Paulo – Linha Lilás ou Estação de Metrô Santa Cruz – Linha Azul.

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Triagem
    3. Etapa 3: Entrevista
    4. Etapa 4: Contratação

    QUEM SOMOS

    Quem somos

    Somos o SP Plus, um Hospital Dia e Centro Diagnóstico que oferece um novo conceito de saúde suplementar com os mais avançados recursos tecnológicos do mercado e profissionais da atualidade.

    Formamos o braço da SPDM/PAIS destinado a um nicho específico da saúde, por meio de serviços privados. Fomos gerados em um ambiente que há quase cem anos respira a expertise na gestão de serviços de saúde.

    Visamos atender as necessidades da área e tendências do setor de forma ágil e ética. Nossos colaboradores estão focados na sustentabilidade econômica e desospitalização, alinhados aos pilares da qualidade, segurança e experiência do paciente.

    Possuímos um corpo clínico de alto padrão acadêmico e reconhecimento internacional ligado à Escola Paulista de Medicina/UNIFESP que atua em um ambiente de sofisticada hotelaria e humanização dos processos.

     

    Missão

    Oferecer os mais avançados recursos tecnológicos na assistência suplementar à saúde em medicina de precisão, proporcionando segurança, conforto e confidencialidade para os clientes/pacientes de forma humanizada.

    Visão

    Tornar-se referência na prestação de serviços em saúde suplementar por meio da excelência, inovação e qualidade, oferecendo o melhor em tecnologia para garantir a segurança e bem-estar dos nossos clientes/pacientes.

     Valores

    • Profissionalismo

    • Qualidade

    • Responsabilidade Social

    • Trabalho em equipe

    • Ética

    • Atendimento humanizado

    • Melhoria contínua

    • Excelência em assistência à saúde


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