Br | Consultor de Atendimento | Sac Pós-Venda Premium

🛏️✨ Você tem paixão por oferecer atendimento de excelência e garantir a satisfação total do cliente? Então venha ser nosso especialista em Atendimento! ✨🛏️

🌟💼 Se você gosta de ajudar, solucionar problemas e proporcionar uma experiência única, essa vaga é para você! Seja parte de um time que leva conforto e qualidade a cada cliente, antes e depois da compra.

Junte-se a nós e faça a diferença no atendimento de quem busca o melhor para o seu descanso!

#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições: Atendimento de pré e pós-venda, multiskill, auxiliando os clientes com dúvidas sobre produtos, compras, processos de troca, devolução, garantia, entre outros. Trabalhar com outros departamentos para resolver casos complexos, mantendo-se atualizado sobre políticas e procedimentos do produto. Registrar interações no sistema, identificar e escalar problemas críticos e contribuir para um ambiente colaborativo. Também será responsável por fornecer feedback para melhorias no atendimento e apoiar a estratégia de responsabilidade social da empresa.

Salário: R$ 1.600,00

Horário: Diversos horários

Escala: 5×2 (Folgas fixas aos finais de semana) | Jornada de 08h:12

Modalidade: Home-Office | Local de trabalho:  Em casa

O que nós estamos buscando (Requisitos):

Ser maior de idade;

Necessário possuir inglês básico;

Desejável experiência em atendimento ao cliente;

Residir em uma das cidades abaixo:

Alagoas (AL): Maceió;

Amazonas (AM): Manaus;

Ceará (CE): Eusébio, Fortaleza, Maracanaú, São Gonçalo do Amarante;

Distrito Federal (DF): Brasília, Taguatinga;

Maranhão (MA): São Luís;

Minas Gerais (MG): Belo Horizonte, Betim, Caeté, Contagem, Pedro Leopoldo, Vespasiano;

Pará (PA): Barcarena, Belém;

Paraíba (PB): João Pessoa;

Pernambuco (PE): Jaboatão dos Guararapes, Olinda, Recife, São Lourenço da Mata;

Piauí (PI): Teresina;

Rio de Janeiro (RJ): Duque de Caxias, Itaboraí, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo;

Rio Grande do Norte (RN): Goianinha, Natal, Parnamirim;

São Paulo (SP): Americana, Araçatuba, Atibaia, Barueri, Bragança Paulista, Caçapava, Caieiras, Cajamar, Campinas, Caraguatatuba, Carapicuíba, Cosmópolis, Cotia, Diadema, Franca, Guarujá, Guarulhos, Hortolândia, Indaiatuba, Itanhaém, Itapetininga, Itapevi, Itatiba, Itu, Jacareí, Jandira, Jundiaí, Lorena, Louveira, Mauá, Mogi das Cruzes, Mogi Mirim, Osasco, Paulínia, Poá, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Rio Claro, Salto, Santana de Parnaíba, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São Paulo, Sorocaba, Suzano, Taboão da Serra, Tatuí, Taubaté, Ubatuba, Valinhos, Vinhedo, Votuporanga.

Requisitos tecnológicos:

HARDWARE E SOFTWARE

Computador (desktop ou notebook) adquirido há menos de 08 anos;

Sistema operacional Windows 10 ou superior;

Processador Core I3 de 5ª geração ou similar ou superior;

RAM – 8GB;

150GB de espaço livre no disco rígido;

Placa de som – áudio AC97 / HD ou superior;

2 portas USB não utilizadas na máquina;

Teclado de trabalho, mouse e monitor (mínimo 17 polegadas ou superior);

Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);

HEADSET

Headset USB;

CÂMERA

Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;

INTERNET

Velocidade mínima de 50Mb (verificada através do teste de velocidade);

Velocidade upload 2 Mbps (verificada através do teste de velocidade);

Serviço de Internet deve ser cabeada;

Internet sem fio é proibida.

Para cuidar de você, oferecemos:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Seguro de vida;

Auxílio Creche;

Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);

Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras

Participação nos Lucros ou Resultados;

Convênio com empresas parceiras;

Desconto em produtos.

Plano de Carreira

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!

Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.

Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida.

Esta vaga também é destinada para PCDs.

Achou a vaga que você procurava?

Inscreva-se já!

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!

Outros requisitos: