AUXILIAR DE QUALIDADE – TELECOM

• Auxiliar o monitoramento e controle da qualidade dos serviços prestados, tanto internos quanto aos clientes.
• Auxiliar na realização de testes e medições de performance dos sistemas e infraestrutura de telecomunicações.
• Identificar falhas no processo de prestação de serviços e propor soluções para melhoria.
• Garantir que os processos atendam aos requisitos de qualidade estabelecidos pela empresa e pelos órgãos reguladores.
• Realizar atendimento e suporte ao cliente, com foco na resolução de problemas de qualidade relacionados aos serviços prestados.
• Auxiliar na coleta e análise de feedbacks de clientes e usuários para a elaboração de ações de melhoria.

Requisitos:Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será um diferencial).Conhecimento básico em telecomunicações, redes de comunicação e infraestrutura de telecom.Habilidade com ferramentas de monitoramento e controle de qualidade.Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade analítica e foco em resolução de problemas.Desejo de aprender e se desenvolver na área de qualidade.

MATRIZ IP AM- CNPJ – 7OEI7