Planejamento estratégico de CRM – Hibrido (atuação presencial em RN e SP)

Estamos procurando um(a) Profissional de CRM experiente para liderar o desenvolvimento e a execução da estratégia de CRM em nossa empresa. Buscamos alguém que uma visão estratégica e uma forte capacidade analítica e operacional, sendo capaz de transformar dados em insights e ações de relacionamento personalizadas e eficazes.

Esta posição exige disponibilidade para viagens e participação em agendas presenciais periódicas, conforme demandas estratégicas e reuniões com equipes multidisciplinares.

 Planejamento Estratégico e Tático

• Definir e evoluir a estratégia de CRM da empresa, alinhada aos objetivos de negócio e às jornadas dos clientes;
• Identificar oportunidades de crescimento, retenção, reengajamento e fidelização por meio de ações de relacionamento;
• Construir roadmaps de iniciativas de CRM de curto, médio e longo prazo e acoes pontuais/sazonais baseado na calendarização.
• Propor e revisar personas.

Desdobramento Tático e Execução

• Planejar e executar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp, LP etc.), com foco em segmentação, personalização e automação;
• Criar e otimizar jornadas e fluxos de relacionamento automatizados, com base em gatilhos de comportamento;
• Coordenar o calendário de comunicações e interações com os diferentes perfis de clientes;

Análise e Performance

• Realizar análises de dados e performance de campanhas, propondo melhorias com base em KPIs como taxa de abertura, conversão, LTV, churn e CAC;
• Testar hipóteses por meio de testes A/B e outras metodologias de experimentação;
• Analises e evoluir relatórios de acompanhamento, com insights acionáveis;

Governança, Integração e Colaboração

• Trabalhar em conjunto com times com o squad multidisciplinar para garantir a integração entre canais, ferramentas e dados;
• Acompanhar e validar implementações de ferramentas de CRM e automação (ex: Salesforce, RD Station, Oracle etc);
• Garantir boas práticas de governança de dados de clientes, respeitando LGPD e políticas de privacidade;

Melhoria Contínua

• Manter-se atualizado(a) sobre tendências e melhores práticas de CRM, marketing de relacionamento e personalização;
• Promover a cultura de CRM orientada por dados dentro da organização.

Formação Acadêmica

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Pós-graduação ou MBA em CRM, Marketing Digital, Customer Experience ou áreas afins (desejável).

Ferramentas e Tecnologias

• Conhecimento funcional de plataformas de CRM e automação de marketing, como Salesforce, RD Station, Oracle Responsys e afins.
• Experiência no uso/manuseio com ferramentas de análise de dados, como Google Analytics, Looker, Power BI, Tableau ou similares;
• Familiaridade com ferrametas de trabalho como: Google WorkSpace, Miro, Canvas etc

Habilidades Técnicas e Analíticas

• Forte capacidade de análise de dados para extração de insights, avaliação de performance e tomada de decisão;
• Experiência em construção e acompanhamento de KPIs de CRM (retenção, LTV, churn, conversão, engajamento etc.);
• Capacidade de realizar segmentações , testes A/B e otimizações baseadas em dados;
• Conhecimento de jornada do cliente, funil de conversão, ciclo de vida e comportamento de usuários.
• Conhecimento consolidado em modelos de segmentação comportamental, como RFM/RFV, e na utilização de métricas de valor e retenção de clientes, como LTV e churn;
• Capacidade de aplicar esses indicadores na construção e otimização de estratégias de relacionamento, personalização de campanhas e gestão de ciclo de vida do cliente;

Requisitos Comportamentais, Estratégicos e Logístico

• Perfil analítico com visão de negócio e foco em resultados;
• Excelente capacidade de comunicação e colaboração com áreas multidisciplinares;
• Mentalidade orientada à experimentação, melhoria contínua e inovação;
• Autonomia e organização para gerenciar as atividades estratégicas do Squad.
• Disponibilidade para viagens nacionais e participação em encontros presenciais, conforme cronograma de projetos ou reuniões de alinhamento com áreas parceiras.

Cursos e Certificações – Desejáveis

• Certificações em plataformas de CRM ou automação (ex: Salesforce Marketing Cloud, HubSpot CRM, Oracle Responsys);
• Cursos de marketing orientado por dados, customer experience (CX), data-driven marketing e gestão de jornada do cliente;

Modelo de contratação: PJ 

Tipo de CNPJ/Empresa: ME (microempresa) ou LTDA (Empresa de Responsabilidade Limitada)

Cachê: Valor fixo em Nota Fiscal 

Com plano abrangente de benefícios:

💻 Notebook da empresa para quem está em SP, ou auxílio notebook, para quem está fora de SP.

🤑13ª nota no ano;

🛫 Férias de 30 dias + 1/3 (benefício adquirido após 1 ano de contrato);

🏥 Assistência Médica SulAmérica (Coparticipação apenas se utilizar)

💚Seguro de Vida;

💳 VR /dia útil; (Cartão Flash; Crédito/Débito; podendo utilizar em redes com CNPJ de food (Exemplo: Restaurante;Mercado e Aplicativos)

📴 Day-off + voucher no dia do aniversáriono cartão flash;

🦷 Assistência Odontológica SulAmérica – Plano opcional (Caso opte pelo beneficio, é descontado todo mês, mesmo que não utilize)

🏋🏻Incentivo a prática de exercício físico – TotalPass

📚 Incentivo ao desenvolviemento técnico para cursos, treinamentos e certificações (Valido a partir de: após 6 meses de contrato, participação na avaliação de performance, e com o plano de desenvolvimento individual ativo)

✅Cultura de avaliações de performance semestrais com feedbacks e construção de PDI.

🪴Escritório moderno, preparado para atender a todos, com restaurante próprio em estilo bistrô.

Só um pouquinho de dados. Ou um montão deles.

A quantidade não é o mais importante, mas sim o uso que fazemos das informações. Na Just a Little Data, nosso papel é exatamente este: ajudar empresas – sejam elas multinacionais ou negócios locais – a potencializar o conhecimento por trás dos dados.

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Para isso, contamos não só com um time feito de especialistas em business, tecnologia, comunicação e outras áreas, mas com toda a estrutura e apoio do grupo B&Partners, do qual fazemos parte.

Queremos revolucionar o processo de tomada de decisão nas empresas e tornar a ciência de dados mais acessível, para que ela seja uma vantagem competitiva de negócios de diversos segmentos.

Nosso clima é de startup, com desafios, projetos e oportunidades de desenvolvimento constantes. Valorizamos a criatividade, unicidade de bagagem, bem estar e autonomia das pessoas que atuam conosco. Afinal, são elas que fazem a empresa, e não o contrário. Se curtiu a ideia de somar com a gente, veja nossas vagas em aberto – uma delas pode ser a sua cara. E o seu perfil, a nossa.

Bora se candidatar pra ver se vai dar match? 💚

Missão

Solucionar problemas e direcionar operações com tecnologia e ciência de dados da maneira mais prática e objetiva visando aumentar os resultados dos nossos clientes e parceiros.

Nossos valores

Inquietude: tudo sempre pode melhorar;

Conhecimento profundo do que faz;

Comprometimento e transparência nas relações (B2B e B2C);

Assertividade e precisão na entrega.

Diversidade

Aqui na Just, respeitar as identidades e valores de cada indivíduo não é só uma questão fundamental, mas obrigatória. Acreditamos que contar com pessoas de todos os tipos no nosso time é exatamente o que precisamos para nos desenvolver em todos os sentidos. Por isso, diferentes visões, bagagens e modos de ser são e serão sempre bem-vindos na nossa casa.

Curtiu? Bora somar e deixar os gráficos abaixo cada vez menos padronizados!

Nossa forma de trabalhar é híbrida, mais para remota.

Na Just, valorizamos o equilíbrio entre autonomia e alinhamento. Por isso, temos vagas remotas, híbridas e algumas que pedem presença em São Paulo, seja para encontros no escritório ou momentos conforme o escopo da vaga exigir. Mas não se preocupe, tudo isso é sinalizado de forma clara na descrição do cargo e ao longo do processo seletivo.

Se estiver em SP, conte com um espaço físico, moderno e bem equipado. Seja na sua casa ou na nossa, o que importa é se sentir bem no dia a dia! 🙌

Benefícios

A gente sabe que para ter os melhores talentos ao nosso lado, um bom salário não é a única coisa que importa. Por isso, preparamos um pacote de benefícios completo para oferecer mais bem estar e qualidade de vida para todo time da Just! Confira os principais 👇🏽  

Como avaliamos o ambiente de trabalho?