75758 – ANALISTA DE TREINAMENTO OPERACIONAL SR

Escolaridade – Ensino Superior Completo Jornada – Segunda a sexta-feira – Presencial Responsabilidades principais: Levantar necessidades de treinamento junto aos clientes internos; Desenvolver conteúdos, materiais didáticos e dinâmicas para capacitação; Formar multiplicadores operacionais e garantir a padronização dos treinamentos; Gerir projetos de capacitação e processos de T&D entre operações; Aplicar metodologias de ensino modernas (gamificação, IA, plataformas EAD); Elaborar relatórios e análises de resultados dos treinamentos e implantações; Acompanhar indicadores de desempenho, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas; Suporte na construção de scripts, fluxos operacionais e apresentações gerenciais. Requisitos e qualificações: Superior completo em Pedagogia, Psicologia, Administração, RH ou áreas correlatas; Experiência sólida com T&D operacional, design instrucional e gestão de projetos; Conhecimento avançado em ferramentas como Power BI, Adobe Captivate, Powtoon, Clipchamp, Canvas, etc.; Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint); Experiência com metodologias ágeis, ensino/aprendizagem e gamificação; Boa comunicação, organização e capacidade de atuação com múltiplos stakeholders; Vivência com ambientes dinâmicos e projetos simultâneos; Experiência com times de atendimento e operações de cobrança será um diferencial. Procuramos uma pessoa que seja: Didática, paciente e com forte habilidade em facilitar aprendizados; Comprometida com prazos, qualidade e entrega de resultados; Criativa, colaborativa e aberta ao novo; Ética e inspiradora pelo exemplo. Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. Auxílio creche -. Assistência odontológica -. Assistência médica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo