Analista de Implementação Jr. (Omie)

  • Período Integral
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  • Qualquer lugar

    Omie

    Descrição da vaga

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.

    Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que

    tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo

    aprendizado contínuo.

    Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

    #VempraOmie

    Responsabilidades e atribuições

    • Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;
    • Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido;
    • Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implementação;
    • Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;
    • Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;
    • Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, utilizando os que colaborem com o engajamento dos clientes.

    Requisitos e qualificações

    O Que Você Precisa Para Conquistar Essa Posição

    • Superior Completo
    • Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos clientes e/ou Customer Success de atendimento a clientes B2B;
    • Habilidades: Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa e perfil Hands On.

    Será Um Super Diferencial, Se Você Tiver

    • Experiência em atendimento ao cliente ou pós-vendas de sistemas SaaS para B2B;
    • Fluência para dar treinamentos em Inglês e/ou Espanhol.

    Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:

    • Facilidade de comunicação e fluência verbal e escrita;
    • Facilidade em criar relacionamentos a longo prazo;
    • Alta energia e Proatividade;
    • Colaboração e facilidade de trabalhar em equipe;
    • Pensamento baseado em dados (Data Driven)
    • Habilidade em resolver problemas;
    • Experiência com gestão de projetos;
    • Experiência em trabalhar com metas e OKRs;
    • Boa organização e gestão de tempo;
    • Gostar de trabalhar com uma rotina pré definida;
    • Conhecimento em ferramentas de CRM.

    Informações adicionais

    :garfo_e_faca:Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

    :cadeira: Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

    :ônibus_vindo: Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

    :hospital: Plano de saúde Bradesco.

    :dente: Plano odontológico Amil Dental.

    :pílula: Auxílio Farmácia.

    :mamadeira: Auxílio-creche.

    :praia_guarda_sol: Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

    :halterofilista::tom-de-pele-2: Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

    :mulher_em_posição_de_lótus::tom-de-pele-4: Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

    :artes_cênicas: Parceria com o SESC – Credencial Plena

    :livros: Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

    :livros: Parceria com cursos de English in Company.

    :cadeado: Programa de descontos em seguros.

    :saco_de_dinheiro: Empréstimo consignado via Ali Crédito.

    :saco_de_dinheiro: Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

    :saco_de_dinheiro: Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

    :saco_de_dinheiro: PPRL.

    :avião: Global Pass: benefício de viagens.

    :coração_azul: Seguro de vida.

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Teste de Fit Cultural
    3. Etapa 3: Teste de Habilidades
    4. Etapa 4: Triagem
    5. Etapa 5: Entrevista RH
    6. Etapa 6: Teste Prático
    7. Etapa 7: Entrevista Gestor
    8. Etapa 8: Contratação

    NOSSO PROPÓSITO:

    Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

    A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

    Somos todos #OmieLovers!

    Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.


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