Analista de Qualidade Operacional Sênior – Unidade Campinas

• Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações.

• Monitorar e auditar a Jornada do Cliente CX – Avaliar a trajetória do cliente para sugerir melhorias pertinentes ao negócio;
• Analisar KPIs de forma estratégica – Qualidade, TMO, feedback, CSAT e NPS;
• Identificar oportunidade de negócios / processos com o objetivo de melhorar a satisfação do cliente;
• Realizar construção e apresentações de materiais para equipes internas e externas;
• Participar de agendas com o cliente Automobilistico (Brasil e global), áreas de apoio e operação para oferecer melhor experiência para os clientes ;
• Atuar com soluções tecnológicas que apoiam a monitoria de qualidade – Analytics, Gestão preventiva e gestão de anomalias;
• Apoio na plataforma Beedoo e campanhas motivacionais;
• Reportar e gerir indicadores da área.

• Possuir Ensino Superior Completo;
• Imprescindível conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
• Imprescindível conhecimento em Power BI;
• Necessário Inglês Avançado;
• Diferencial experiência com reuniões em Inglês;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Campinas;
• Iniciativa, comprometimento, vontade de aprender foco na equipe e em metas;
• Domínio em Pacote Office;

SalárioR$ 3.500,00Horário de TrabalhoDas 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5×2 com folgas sabado e domingoBenefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Campinas Av. Mercedes Benz, 679 – Distrito Industrial – Campinas/SP.

Atento