Analista de Relacionamento I

Analista de Relacionamento I

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Superior completo ou em formação;
• desejável pós graduação;
• Pro atividade (Interlocução com áreas estratégicas;
• Excel avançado;
• Conhecimentos básicos sobre Metodologias Ágeis;
• Ter boa oratória e redação;
• Desejável aptidão com os sistemas: SIAF, SalesForce e Metabase;
• Conhecer as ferramentas: Planner e Miro;
• Cooperação e trabalho em equipe;
• Inovação.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Identificar oportunidades de melhoria do NPS.
• Analisar e reportar resultados para reuniões do setor e no GD (Gestão diária);
• Identificar, reportar e monitorar riscos e a resolução de não conformidades inerentes à execução das atividades
• Oferecer suporte às áreas que fazem interface com a área
• Trabalhar na prevenção dos erros e, quando identificados, atuar na causa raiz;
• Comunicar novos procedimentos às áreas que fazem interface com a Renovar (Apoio in loco e outras ferramentas de comunicação corporativa);
• Participar da construção, condução e acompanhamento do planejamento da rematrícula, juntamente às demais áreas estratégicas;
• Levantar oportunidades para atualização da FAQ, visando o alinhamento de informações com as pontas de atendimento;

Horário: 08:12 às 18:00 (2ª à 6ª ) 1h Intervalo – Home Office