Analista de SAC

No Grupo Carmehil, buscamos um(a) Analista de SAC para integrar nosso time e construir o futuro! Somos uma empresa genuinamente cearense, com raízes sólidas e um olhar voltado para o crescimento, sempre comprometidos com o desenvolvimento da nossa terra e das pessoas que nos acompanham.

Aqui, você se junta a uma empresa certificada Great Place to Work e ISO 9001-2015, com foco em segurança e qualidade em cada detalhe.

Oferecemos um ambiente colaborativo e desafiador, onde seu protagonismo faz a diferença em soluções que transformam o dia a dia de nossos clientes e colaboradores.

A diversidade é parte essencial da nossa cultura. Incentivamos candidaturas de mulheres, pessoas de todas as etnias, PCD’s e LGBTQIA+. ♿️🏳️‍🌈 Cada talento contribui para um ambiente de inovação e respeito.

• Atender clientes, esclarecendo dúvidas e recebendo sugestões;

• Apontar ocorrências e interagir com áreas como vendas, crédito, cobrança e logística;

• Buscar informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retornar ao cliente; 

• Analisar as respostas recebidas e direcionar ao setor para atuar em ação corretiva sempre que necessário;

• Realizar pesquisas de satisfação ativa (Csat) e monitorar a captação e estatísticas de pesquisas realizadas online (Csat e NPS) ou em loja;

• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para o aprimoramento contínuo de atendimento e processos internos, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.

• Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação Social ou areas correlatas. 
• Conhecimento em CRM;
• Pacote office intermediário;
• Estatística básica;
• Tratamento e análise de dados;
• Desejável conhecimento em Power Bi;
• Experiência anterior na função. 

🩺 Assistência médica 100% custeada pela empresa;

🦷 Plano odontológico;

🍽 Refeição na empresa;

🛒 Cesta básica;

🚌 Vale transporte;

🦺 Seguro de vida;

💳 Crédito consignado após 1 ano de empresa;

🎓 Auxílio educação: possibilidade após 1 ano de empresa;

🏊‍♀️ Convênio com SESC e SESI;

👶 Kit bebê;

🎉 Celebração de datas especiais;

🏋️‍♂️ Convênio com academias;

🎁 Presente natalino;

🎫 Cartão Total Pass;

🧠 Programa de Saúde Emocional;

🤸‍♀️ Ginástica laboral;

📈 Possibilidade de crescimento na empresa e ampliação das habilidades administrativas;

💼 Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

💡 Entre outros.

Somos uma empresa genuinamente cearense, cheia de energia, calor e alegria! Com 33 anos de história, nossa trajetória é tão vibrante quanto nossas lâmpadas. 💡

Estamos aqui para iluminar seu caminho com soluções elétricas, industriais, rede de dados, ferramentas e o maior estoque de cabos do Ceará!

Hoje somos um HUB de soluções elétricas com um time de aproximadamente 450 colaboradores, que tem sede de resultado e orgulho de ser Carmehil. Nosso estoque tem mais de 15 mil itens prontos para te atender, e nossa frota própria garante entregas em até 24 horas, porque sabemos que o tempo é precioso.

Nossa energia vai além do trabalho, ela se estende aos nossos clientes, colaboradores e ao mundo ao nosso redor.

Nosso propósito é SOLUCIONAR, DESENVOLVER E CRESCER, porque acreditamos que a evolução é a chave para um futuro brilhante.

Então, se você é apaixonado por desafios, quer fazer parte de um time vibrante e contribuir para um futuro mais iluminado, venha fazer parte da Carmehil! Juntos somos mais fortes e podemos criar soluções inovadoras que impactam vidas! 

Confira nossas oportunidades e junte-se a nós nessa jornada rumo à excelência. 🚀