Analista de Suporte de Vendas B2B

• Planejar, organizar e executar o processo de implementação dos clientes, da assinatura do contrato até o início de Onboarding – uma ponte entre Vendas e CS;
• Trabalhar próximo de nossos clientes e times internos (como Vendas e CS), para garantir a entregas de cada estágio inicial apropriadamente;
• Se tornar uma referência em nossos fluxos e produtos, conhecendo bem nossa plataforma, sistemas e CRM;
• Evoluir com a carteira de clientes em implantação de forma proativa, garantindo a evolução contínua do processo com o cliente.

QualificaçõesO que faz de você a pessoa ideal para essa cadeira:

• Experiência em gestão de projetos de onboarding, farming ou suporte direto com clientes – você trabalhará com vários projetos ao mesmo tempo;
• Atenção aos detalhes e alta capacidade de resolução de problemas – antes e durante a implementação dos processos;
• Grandes habilidades interpessoais e de comunicação em português em diferentes meios;
• Uma atitude profissional e auxiliadora, conseguindo usar da diplomacia, tato e postura quando sob pressão ao lidar com problemas de clientes, bugs, deadlines.
• Noção de Salesforce, HubSpot ou CRMs similares;
• Domínio de inglês será um grande diferencial!

Informações adicionaisNossa jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;E nossos benefícios:Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas como folga, posteriormente;Oferecemos Vale-Refeição, mas se você curte cozinhar em casa, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação, no mesmo valor ou, ainda, pedir meio a meio, facilitando a vida de quem está 100% remoto ou no trabalho híbrido;Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte;Oferecemos Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;Nossas Licenças são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;Para as mamães e papais ‘de plantão’, temos o Auxílio Creche;Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;O ApoioPass oferece apoio e orientação gratuita de profissionais nas áreas psicológica, jurídica, econômica e social, dando suporte naqueles temas mais delicados;E a vida fitness? Oferecemos Gympass para você e mais 3 dependentes! Porque malhar sozinho é muito chato, né?Achou que seu Pet ficaria de fora? Claro que não! Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado, elegível para solicitar após 6 meses da admissão.Stock Options – elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) – SIM! Você vira sócio da empresa;Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente, para você, é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;Temos um Clube de Parcerias robusto, com convênios e descontos que vão desde à instituições de ensino, como faculdades e idiomas, até benefícios bancários exclusivos; * Gostou de trabalhar aqui? Então indique um amigo ou parente! Adoramos ter a família e amigos por perto! Nosso Programa de Indicação de Novos Guerreiros oferece até R$600 por pessoa que permaneça conosco por mais de 6 meses.Outras informações:
Tipo de Contrato: CLT.
Modelo de trabalho: Híbrido em Curitiba.Aqui na Doc, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.

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