Assistente de Atendimento – E-commerce

  • Período Integral
  • Período Integral
  • Caxias do Sul

    OU

    Descrição da vaga

    Somos uma marca criativa, apaixonada por design e inspirada no bem estar das pessoas. Nascemos com o propósito de organizar os ambientes e a vida das pessoas.

    Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho, arrojadas, inovadoras e com desejo de fazer a diferença.

    Se você se identificou com estas características, venha integrar nosso time de E-commerce.

    Responsabilidades e atribuições

    • Realizar o atendimento ao cliente B2C, através dos diversos canais disponíveis com intuito de sanar dúvidas, receber sugestões, reclamações e elogios;
    • Atender a demanda de pós vendas proveniente de avarias e devoluções. Avaliar a necessidade de devolução do material para a fábrica ou descarte desse produto pelo cliente, conforme procedimento interno;
    • Atuar na melhoria dos processos e atualização, apoiando o time de vendas para prezar pela melhor experiência do cliente, quanto a rápida resolução de processos de pós-vendas.
    • Auxiliar o analista da área quanto a informações e dados pertinentes ao processo.

    Requisitos e qualificações

    Competências Técnicas/ Hard Skills:

    • Pacote Office;
    • Ensino superior em andamento em Administração de Empresas, tecnólogos e áreas afins;

    Competências Comportamentais/ Soft Skills:

    • Organização;
    • Agilidade;
    • Comunicação.

    Informações adicionais

    Aqui na adotamos o modelo de benefícios flexíveis. Assim, o profissional dispõe de uma “pontuação” e escolhe os benefícios que melhor lhe atendam. Entre eles:

    -Restaurante Interno

    -Vale Refeição ou Vale Alimentação

    -Transporte Fretado ou Vale transporte

    -Plano de saúde Unimed

    -Seguro de Vida

    -Academia

    -Graduação

    A empresa também possui:

    -Programa de Incentivo à Educação

    -Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

    -Desconto de 50% em produtos

    Vem com a gente deixar os lares ainda mais aconchegantes 🙂

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Entrevista com o DHO
    3. Etapa 3: Entrevista com o Gestor
    4. Etapa 4: Contratação

    Bem vindo a

    Criativa, apaixonada por design e inspirada no bem estar das pessoas, a nasceu há 30 anos com o propósito de promover ambientes para que as pessoas sintam-se em casa.

    

    Somos uma das empresas mais representativas no setor de utilidades domésticas do Brasil. Estamos presentes em mais de 5 mil pontos de vendas e em mais de 21 países, para transformar a forma como as pessoas se relacionam com a casa.

    Criamos produtos com carinho e cuidado para atender as suas necessidades diárias, levando bem-estar, aconchego e conforto para seu lar.

    Seguimos em crescimento, mantendo a nossa essência: humana, confiável e inovadora. Conheça mais sobre nós e venha inspirar lares e vidas conosco!

    RECONHECIMENTOS:

    Fomos agraciados no Prêmio Destaque Exportação RS 2022 e 2023 na categoria Mercadológico;

    Somos Destaque em RH 2022 e 2023 pela ARH Serrana na categoria Projetos;

    Fomos premiados 11 vezes na categoria Design de Produtos na Premiação House & Gift;

    Escolhidos 3 vezes como produto Queridinho das Personal Organizers.


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