Assistente de Customer Experience

Ao assumir a posição de Assistente de CX tem como responsabilidade atuar na área de atendimento ao cliente, especialmente em canais digitais, utilizando comunicação eficaz e adaptabilidade ao público para garantir excelência no suporte.

ATIVIDADES:

1. Atender os clientes via chat, e-mail e telefone no pós-venda, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.
2. Interagir com áreas parceiras para encaminhar eventuais problemas e acompanhar soluções.
3. Ser guardião da experiência do cliene, com empatia, agilidade e atenção.
4. Gerenciar os atendimentos em andamento, garantindo retorno e acompanhamento adequados.
5. Participar de reuniões da equipe para troca de aprendizados e alinhamento sobre os produtos.

REQUISITOS:

• Desejável cursando ensino superior ou completo;
• Experiência com atendimento ao cliente (chat, e-mail, telefone);
• Vivência em ambientes dinâmicos, como empresas de educação ou serviços;
• Proatividade para resolver problemas e buscar melhorias;
• Disposição para aprender e se adaptar a novas ferramentas e processos;
• Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente (perfil multitarefas);
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de registrar e acompanhar casos de forma organizada (gestão de chamados).
• Desejável: experiência com ambientes empresas de serviços.

Benefícios:

• Vale alimentação e refeição
• PLR;
• Vale transporte;
• Plano Odontológico
• Plano de saúde entre outros.