ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS

✨ Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.

E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!

Estamos com uma oportunidade para Customer Success (ATIVAÇÃO/ONBOARDING)!

Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer! 🚀

• Realizar o processo de Ativação dos clientes a fim de garantir a entrega da solução
• Orientar os clientes quanto aos procedimentos necessários para ativação da solução.
• Atender as demandas solicitadas pelo cliente a fim garantir a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato. 
• Estreitar as relações com os clientes a fim gerar conexão e satisfação.
• Realizar interface com os times Tech e de Produto com objetivo de implantar com sucesso o produto SAAS; 
• Colaborar com as áreas internas para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes
• Promover suporte de forma ativa e preventiva a fim assegurar que as configurações das soluções estão de acordo com os processos vigentes.
• Gerir o processo de Onboarding a fim garantir que cliente esteja capacitado a utilizar a plataforma e suas funcionalidades. 
• Coletar sugestões, bugs e feedbacks em relação ao produto a fim de garantir a melhor experiência do cliente com as soluções. 
• Atender as demandas solicitadas pelo cliente a fim garantir a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato

Necessário experiência:

• Hubspot
• Gestão de relacionamento com o cliente
• Indicadores de CS
• Análise de Dados e Relatório
• Modelo SAAS
• Gestão de contas de clientes
• Aplicar treinamento, adoção do cliente. 

• Pacote salarial compatível com o mercado💰;
• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔
• Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥
• Trilha de carreira; 🚀
• Trabalho Híbrido – Belo Horizonte; 🏡
• Day Off; 🌞
• Short Friday; 😎
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼

Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências.

Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.

Aliás, Munder é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento! Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas. Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso Jeito.

O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia. E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades . Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a Mundiale!