ASSISTENTE DE SUPORTE I

Prestar apoio ao suporte nas demandas técnico administrativas no que tange a assistência aos usuários e a manutenção de sistemas e equipamentos, colaborando para um ambiente tecnológico eficiente e satisfação das necessidades dos usuários finais.

• Prestar suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais, respondendo a consultas e solucionando problemas relacionados à tecnologia de forma cortês e eficiente.
• Colaborar na identificação e resolução de problemas técnicos em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
• Contribuir na realização da manutenção regular em sistemas de TI para garantir o bom funcionamento e evitar falhas.
• Dar apoio na configuração e instalação de hardware, software e dispositivos de rede conforme necessário para atender às necessidades dos usuários e da organização.
• Acompanhar o desempenho dos sistemas de TI para identificar possíveis problemas e implementar melhorias proativas.
• Manter documentação precisa de todos os procedimentos de suporte, registros de incidentes, soluções aplicadas e configurações de sistemas.
• Trabalhar em parceria com as demais equipe de suporte técnico e departamentos dentro da organização, para resolver problemas complexos e implementar projetos de tecnologia. – – – Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e nos sistemas de TI e propor soluções para aumentar a eficiência e a eficácia do suporte técnico.
• Auxiliar com a segurança dos sistemas de TI, protegendo os dados confidenciais da empresa.

FORMAÇÃO/HABILIDADES

Formação: Ensino Médio ou Técnico Completo

Curso Preferencial: Tecnologia da Informação

Tecnologia: Pacote Office Intermediário