Atendente de Relacionamento – Ânima Holding Bh

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Atendente de Relacionamento

Essa posição é para atuar na Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino médio (necessário, graduação em andamento (desejável);

• Informática: Pacote Office intermediário;

• Boa escrita e comunicação;

• Desejável experiência com atendimento ao cliente digital.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Atendimento via VIDEO de primeiro nível; Tratamento de solicitações via contato de webchat aos alunos referente a informações básicas acadêmicas e financeiras;

• Abertura de ocorrência/caso para solicitações que demandam maior complexidade e tempo para resolução;

• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;

• Primar pela excelência dos serviços prestados, avaliando e sugerindo melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, a fim de reduzir ou eliminar pontos de insatisfação;

• Executar outras tarefas correlatas no mesmo nível de complexidade a critério do superior imediato;

• Acolhimento e escuta ativa com nossos alunos.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Horário: 100% home office 08:30 ás 18:33 (2ªa 6ª).

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Gympass

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaÂnima