Atendimento Ao Cliente (SAC) – Uberlândia MG

Perfil de Vaga – Atendimento ao Cliente (SAC) Necessário residir na cidade de Uberlândia MG. Atuar no atendimento aos clientes via canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), garantindo a excelência no suporte, resolução de dúvidas, reclamações e solicitações, buscando sempre a satisfação do cliente e a fidelização. Principais Responsabilidades: – Realizar atendimento receptivo e/ou ativo ao cliente via telefone, e-mail, chat e redes sociais; – Registrar atendimentos em sistema (CRM ou plataforma interna); – Solucionar dúvidas sobre produtos/serviços, prazos, pagamentos, políticas da empresa, etc.; – Tratar reclamações e propor soluções eficazes e empáticas; – Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário; – Acompanhar prazos e garantir retorno ao cliente; – Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo tom cordial e profissional. Requisitos: Formação: Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial) Experiência: Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou call center Conhecimentos: Boa comunicação verbal e escrita Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM) Informática básica/intermediária (Pacote Office, navegação, digitação rápida) Conhecimento de políticas de trocas, devoluções, ou logística (diferencial) Competências Comportamentais: Empatia e escuta ativa Resolução de conflitos Agilidade e proatividade Paciência e resiliência Organização e foco em resultados

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Autônomo – Período Integral

Área Profissional: Operacional em Administração – Recepção