Especialista Suporte Atendimento I BKO

  • Período Integral
  • Período Integral
  • Salvador

    Atento

    Job Description

    Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você! Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada atendimento, sendo resolutivos, ADAPTÁVEIS, VERSÁTEIS e humanos.

    Como será seu dia a dia?

    • Atendimento via e-mail, focado em solucionar as demandas de contestação e despesas não reconhecidas pelo cliente no cartão de crédito.

    O Que Esperamos Do Seu Atendimento

    • Ser claro e simples na resolução de problemas;
    • Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
    • Domínio da comunicação escrita (gramática adequada para escrita corporativa).

    Estamos ansiosos para te receber em nosso time!!

    #VemPraAtento

    #OneAtento

    #EncontreMaisDoQueVoceBusca

    Responsibilities and assignments

    • Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;
    • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
    • O Especialista irá analisar a dificuldade apresentada pelo cliente, identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado e realizar a tratativa de forma prática, objetiva e de acordo com os procedimentos;
    • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos;
    • Utilizará sistemas para realização de registros.

    Requirements And Qualifications

    • Ter no mínimo 18 anos de idade;
    • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
    • Boa comunicação;
    • Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa;
    • Auto controle para trabalhar sob pressão;
    • Conhecimentos básicos de informática e digitação;
    • Perfil analítico;
    • Habilidade para mediar conflitos;
    • Afinidade com plataformas digitais;
    • Ter título de eleitor;
    • Residir em Salvador.

    Additional information

    Salário: R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00

    Horário de Trabalho: Das 13:40 às 20:00 de segunda a sexta e no sábado, o horário de trabalho é pela manhã com entradas a partir das 07h

    Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6×1 – Trabalha de segunda a sábado e folga fixa aos domingos e feriados nacionais

    Benefícios

    • Vale Transporte;
    • Vale refeição e/ou vale alimentação;
    • Seguro de Vida;
    • Auxílio funeral;
    • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
    • Desconto em Produtos;
    • Assistência Odontológica;
    • Assistência Médica;
    • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
    • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
    • Plano de carreira.

    Local de Trabalho (PRESENCIAL ATENTO URUGUAI): Rua do Uruguay, 53 – Uruguai, Salvador – BA, 40450-211, Brasil.

    Process stages

    • Step 1: Registration1Registration
    • Step 2: Teste Match de Perfil2Teste Match de Perfil
    • Step 3: Avaliação Unificada3Avaliação Unificada
    • Step 4: Smart Recruiter4Smart Recruiter
    • Step 5: Triagem5Triagem
    • Step 6: Entrevista com RH e Requisitante6Entrevista com RH e Requisitante
    • Step 7: Hiring7Hiring

    Muito prazer, somos a Atento!

    Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! 💙

    Quem somos?

    A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

    O que nos move?

    Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

    Nossa cultura tem nome: One Atento

    “One Atento” é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

    Estamos de braços abertos pra te receber!

    Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. 💙 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

    Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

    Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

    Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

    Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

    Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

    Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

    📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

    Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

    Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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