Head de Cobrança

  • Período Integral
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    • Aracaju

    ICRED SOLUCOES FINANCEIRAS S.A

    Titulo da vaga de emprego: Head de Cobrança

    Cidade: Aracaju

    Empresa: ICRED SOLUCOES FINANCEIRAS S.A

    Descrição da vaga:

    Essa posição será responsável por estruturar, acompanhar e otimizar todo o processo de recuperação de crédito, desde a régua de cobrança até a atuação jurídica, garantindo alta performance com foco em experiência do cliente, eficiência operacional e atento às normas de LGPD.

    • Desenvolver e liderar a estratégia de cobrança da empresa (negativação, régua de cobrança, recuperação amigável e judicial);
    • Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como índice de recuperação, inadimplência, custo de cobrança, entre outros;
    • Gerir e estruturar times internos e/ou externos (cobrança própria, call center, assessorias terceirizadas);
    • Trabalhar em conjunto com as áreas de produto, tecnologia e dados para aprimorar soluções digitais de cobrança (bots, canais automatizados, notificações inteligentes);
    • Implementar boas práticas de compliance regulatório, LGPD e ética na cobrança;
    • Analisar dados e propor melhorias contínuas com base em modelos preditivos de inadimplência e comportamento do cliente;
    • Acompanhar tendências de mercado, novas tecnologias e regulamentações que impactem a área.

    ICRED SOLUCOES FINANCEIRAS S.A


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