LÍDER DE QUALIDADE – TELECOM

• Desenvolvimento de processos: Estabelecer e melhorar processos de qualidade para garantir a conformidade com padrões e regulamentações.
• Gestão de indicadores: Monitorar e analisar indicadores de qualidade, como taxas de erros, satisfação do cliente e inconformidades.
• Auditorias e conformidade: Realizar auditorias internas para garantir a conformidade com normas e regulamentações.
• Melhoria contínua: Implementar programas de melhoria contínua para aumentar a eficiência e reduzir problemas de qualidade.
• Treinamento e desenvolvimento: Treinar e desenvolver equipes para garantir que atendam aos padrões de qualidade estabelecidos.
• Gestão de não conformidades: Investigar e resolver não conformidades, implementando ações corretivas e preventivas.
• Relatórios e análises: Preparar relatórios detalhados sobre desempenho de qualidade e apresentar análises para a tomada de decisões.
• Colaboração com equipes: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de operações, desenvolvimento e manutenção para garantir a qualidade em todas as fases do ciclo de vida do produto ou serviço.
• Gestão de riscos: Identificar e mitigar riscos que possam impactar a qualidade dos produtos e serviços.
• Satisfação do cliente: Garantir que os padrões de qualidade atendam às expectativas dos clientes e contribuam para a satisfação deles.

Requisitos:

• Essencial: experiência prévia na área de qualidade e telecomunicação.
• Habilidade em liderança de equipes
• Conhecimento em normas e padrões de qualidade
• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas
• Boa comunicação e trabalho em equipe
• Ensino médio completo, ou formação acadêmica na área de qualidade.

MATRIZ IP AM- CNPJ – 7OEI7