SP Plus
Descrição da vaga
O SP Plus é o primeiro hospital privado da SPDM. Nascemos em um ambiente que há quase 100 anos respira expertise em gestão de saúde e educação.
Este é o nosso desafio: unir toda essa experiência, mas em um novo modelo de negócio que é a saúde suplementar.
Somos um hospital Dia Centro Diagnóstico. Realizamos cirurgias de pequeno e médio porte nas mais diversas especialidades. E possuímos um amplo centro diagnóstico.
A qualidade, carinho e segurança que proporcionamos já são uma marca registrada e elogiada por todos os nossos pacientes.
Venha fazer parte de tudo isso e do #NossoJeitodeSerPlus
Responsabilidades e atribuições
- Efetuam atendimento telefônico receptivo para agendamento de exames, informações sobre agendamento de cirurgias, sendo os clientes pacientes, médicos e equipe médica;
- Efetuam atendimento telefônico ativo afim de agendar exames de analises clínicas aos pacientes com cirurgias agendadas, contato para respostas a duvidas encaminhadas pelo canal Fale Conosco e SAC;
- Realizam a tratativa de SAC e Reclame Aqui;
- Realizam orçamento via telefone e por e-mail ( com assinatura do próprio colaborador );
- Realizam atendimento canais segmentados: Whatsaap e Chat;
- Realizam transferência de ligações para ramais administrativos internos;
- Solucionar problemas oriundos de atendimento aos conveniados e esclarecer dúvidas;
- Identificar e comunicar ao Superior Imediato quaisquer problemas referentes aos atendimentos;
- Elaboram planilhas de controle de exames;
- Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
- Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais – LGPD;
- Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo.
- Experiência de 06 meses na função de operador de teleatendimento na área da saúde.
Informações adicionais
- Horário de Trabalho: 07:00 às 13:00 na escala de Segunda à Sábado – 36 horas semanais
- Local de trabalho: Vila Clementino, Próximo Estação de Metrô Hospital São Paulo – Linha Lilás ou Estação de Metrô Santa Cruz – Linha Azul.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista
- Etapa 4: Contratação
QUEM SOMOS
Quem somos
Somos o SP Plus, um Hospital Dia e Centro Diagnóstico que oferece um novo conceito de saúde suplementar com os mais avançados recursos tecnológicos do mercado e profissionais da atualidade.
Formamos o braço da SPDM/PAIS destinado a um nicho específico da saúde, por meio de serviços privados. Fomos gerados em um ambiente que há quase cem anos respira a expertise na gestão de serviços de saúde.
Visamos atender as necessidades da área e tendências do setor de forma ágil e ética. Nossos colaboradores estão focados na sustentabilidade econômica e desospitalização, alinhados aos pilares da qualidade, segurança e experiência do paciente.
Possuímos um corpo clínico de alto padrão acadêmico e reconhecimento internacional ligado à Escola Paulista de Medicina/UNIFESP que atua em um ambiente de sofisticada hotelaria e humanização dos processos.
Missão
Oferecer os mais avançados recursos tecnológicos na assistência suplementar à saúde em medicina de precisão, proporcionando segurança, conforto e confidencialidade para os clientes/pacientes de forma humanizada.
Visão
Tornar-se referência na prestação de serviços em saúde suplementar por meio da excelência, inovação e qualidade, oferecendo o melhor em tecnologia para garantir a segurança e bem-estar dos nossos clientes/pacientes.
Valores
• Profissionalismo
• Qualidade
• Responsabilidade Social
• Trabalho em equipe
• Ética
• Atendimento humanizado
• Melhoria contínua
• Excelência em assistência à saúde