Operador De Call Center Receptivo – VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS NEGRAS

Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente? ATIVIDADES • Atendimento Receptivo, Ativo e Chat; • Esclarecimento de Dúvidas: fornecer informações precisas e esclarecimentos sobre dúvidas dos clientes; • Encaminhamento de Problemas: identificar e encaminhar problemas para as áreas competentes, garantindo a resolução adequada; • Retorno de Chamadas: retornar ligações quando necessário, para resolver pendências ou fornecer informações adicionais; • Acompanhamento de Ocorrências: monitorar o andamento das solicitações no sistema, gerando reincidências quando necessário; • Feedback ao Cliente: manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações, fornecendo retornos sempre que necessário; • Relato de Casos Críticos: reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa ajudar na resolução de forma eficaz; • Comprometimento com Metas: estar alinhado e comprometido com as metas qualitativas e quantitativas estabelecidas pela central de atendimento e pela empresa. REQUISITOS • Ensino Médio Completo; • Experiência no atendimento ao cliente; • Comunicação; • Digitação; • Informática básica e Pacote Office. INFORMAÇÕES ADICIONAIS • Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa; • Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados – 14:40 às 21:00; • Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto. PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper! Benefícios: -. Auxílio creche para filhos até 3 anos de idade -. Up GO: opção de adiantamento salarial com percentual limitado -. Up Refeição ou Up Alimentação -. Saúde: assistência médica e odontológica -. PPR (Programa de Participação nos Resultados) -. Home office todas às sextas-feiras -. O dia do seu aniversário é na sua casa mais Vale Presente Up -. Wellhub (Gympass): sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui! -. Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano -. Clube Up: descontos em diversas plataformas (faculdades, escolas de idiomas, lazer e compras) -. Convênio com SESC: utilização dos serviços de saúde, cultura, educação e lazer -. Auxílio home office através da plataforma Tanto

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas – Atendimento