Pessoa Estagiária – Central de Atendimento (Home Office)

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    Somos BHS 💙

    Descrição da vaga

    Nós somos a BHS!

    Temos 30 anos de experiência no mercado ofertando soluções modernas de TI.

    Reconhecida como a MELHOR empresa para se trabalhar no Brasil pelo GPTW – Great Place to Work

     

    O que a gente espera de você?

    · Buscamos uma pessoa de fácil relacionamento e trabalhar em equipe;

    · Boa comunicação;

    · Seja curioso e goste de pensar fora da caixa;

    · Goste de estudar;

    · Seja proativo;

    · Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

    Responsabilidades e atribuições

    O que você irá fazer no seu dia a dia:

    · Registrar e documentar todas as interações com cliente nos sistemas utilizados pela área;

    · Atendimento de ocorrências internas e externas, via e-mail ou telefone;

    · Identificar oportunidades de venda na base de dados e repassar ao time comercial;

    · Realizar atendimento N1;

    · Interagir e influenciar as demais áreas da empresa para que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de novas soluções;

    · Mostrar valor das soluções focando nos resultados que o cliente terá, trabalhar melhor as objeções, encontrar soluções de contorno como alternativa às reclamações/melhorias sugeridas pelo cliente;

    · Estudar para certificações necessárias.

    Requisitos e qualificações

    Buscamos uma pessoa que possua:

    · Ensino superior cursando na área de Tecnologia ou áreas correlatas;

    · Conhecimento em técnicas de negociação;

    · Visão estratégica e analítica;

    · Conhecimento em Excel e Power Point;

    · Proatividade e senso de urgência para buscar resultados;

    · Comprometimento: Aqui, assumimos responsabilidades levando em consideração que as nossas atitudes impactam o resultado da empresa. Buscamos todos os dias transparência e protagonismo nas tarefas;

    · Colaboração: Somos um time, onde compartilhar conhecimento e buscar soluções fazem parte do nosso DNA.

    Será um diferencial se possuir:

    · Boa capacidade de comunicação (oral e escrita) e persuasão para influenciar os principais tomadores de decisão das empresas;

    · Ser organizado(a) para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos distintos;

    · Ser aberto ao aprendizado e às críticas, buscando inovação;

    · Capacidade de construir relacionamentos interpessoais com o time e demais aéreas;

    · Visão sistêmica para mapear situações adversas;

    · Inteligência emocional: saber administrar os sentimentos pessoais e de outros indivíduos.

    Informações adicionais

     Por que estagiar na BHS?

    · Oportunidade de ter trocas e se desenvolver com profissionais incríveis;

    · Aprendizados sobre soft e hard skills;

    · Fazer parte de uma empresa Top 1 GPTW Brasil.

    O que você pode esperar de nós?

    · Bolsa estágio no valor de R$1.500,00

    · Vale Refeição/ Alimentação no cartão Flash;

    · Auxílio Home office mensal;

    · Gympass para você se exercitar;

    · Participação nos lucros;

    · Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, dança, hotéis, passeios, entre outras atividades;

    · Parcerias e convênios diversos (Universidades, escolas de idioma, academias, clínicas de saúde…);

    · Incentivos à educação e ao desenvolvimento (Certificações, treinamentos, curso de inglês, e diversas outras).

    · Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

     

    Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas.

    #vempraBHS #somosBHS

     

    Processo Seletivo

    · Terá o primeiro contato com a pessoa recrutadora, a fim de entender se nossa oportunidade dá o match com o seu momento de carreira;

    · Dinâmica conduzida pela pessoa recrutadora para que possamos te conhecer melhor e apresentar a nossa empresa;

    · Entrevista com a liderança da área.

    A diversidade faz parte da nossa cultura e todas as pessoas são bem vindas no nosso time 💙

     

    Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 92% recomendado para outras pessoas) 

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Dinâmica
    3. Etapa 3: Bate-papo individual
    4. Etapa 4: Contratação

    #SOMOS BHS 💙

    30 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes. 


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