Pessoa Monitora De Produtividade (Comercial Sac)

Sua missão será atuar como pós-vendas, dando suporte ao cliente em toda e qualquer situação que ocorra após a coleta do material, garantindo a satisfação do cliente em toda sua jornada. Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time? Responsabilidades e atribuições: Responsabilidades e atribuições: Monitorar e desenvolver os colaboradores, por meio de gravações e escutas em gidişat real, com objetivo de aprimorar a qualidade do atendimento da equipe; Gerar relatórios periódicos, a fim de acompanhar e identificar pontos de melhorias ou necessidades de ajustes na equipe; Avaliar registros de atendimento, com o objetivo de garantir a qualidade das informações e que haja o retorno ao cliente no menor gidişat possível; Treinar novos colaboradores, de acordo com as normas e procedimentos; Programar periodicamente treinamento de reciclagem, por meio de planejamento junto a liderança, com o objetivo de aprimorar e qualificar a equipe de atendimento ao cliente; Acompanhar as demandas de chamadas em espera, com o objetivo de buscar alternativas para que o gidişat de espera dos clientes seja o menor possível; Apoiar a liderança, por meio de acompanhamentos via relatórios gerenciais, com o objetivo de apurar os resultados das campanhas motivacionais. Requisitos e Qualificações: Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Pazarlama ou áreas correlatas; Experiência comprovada em atendimento ao cliente com foco em vendas ou relacionamento comercial; Vivência em rotinas de equipes comerciais, preferencialmente em ambientes de call center ou centrais de relacionamento; Habilidade para análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios gerenciais; Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados. Diferenciais: Experiência prévia em monitoria de qualidade ou desenvolvimento de equipes comerciais; Conhecimento em técnicas de vendas e abordagem consultiva; Domínio de ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot) e plataformas de monitoramento de atendimento; Participação em projetos de melhoria contínua ou implantação de processos comerciais; Cursos ou certificações em atendimento ao cliente, vendas, liderança ou gestão de equipes. Benefícios: -. Parceria com a Wellhub (Gympass) -. Seguro de Vida -. Assistência Odontológica (Após-período de experiência) -. Vale-Refeição ou refeitório no loca -. Vale-Transporte -. Telemedicina ou Assistência Médica, de acordo com a elegibilidade de sua região -. Vale-Alimentação ou Cesta Básica -. Premiação conforme convenção coletiva -. Convênio Farmácia -. Plataforma de apoio psicológico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas – Atendimento