Pessoa Técnica de Suporte Pleno

• Realizar a abertura e o acompanhamento de incidentes relacionados à infraestrutura de TI, garantindo a correta documentação e priorização dos chamados.
• Acionar fornecedores externos conforme necessidade, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLAs).
• Identificar, analisar e resolver problemas técnicos, atuando de forma proativa na prevenção de recorrências.
• Fornecer devolutivas claras e atualizadas aos solicitantes sobre o status dos chamados, assegurando um atendimento eficiente e transparente.
• Zelar pela continuidade e bom funcionamento dos serviços de infraestrutura, contribuindo para a estabilidade do ambiente tecnológico da empresa.
• Executar ações relacionadas à coleta, análise e entrega dos indicadores de desempenho (KPIs) da área, colaborando com a melhoria contínua dos processos.

#LI-TR1#LI-ONSITE

• Graduando em Informática, Telecomunicações, Ciência da Computação, Telemática, Sistemas de informação ou áreas correlacionadas.
• Experiência em atendimento operações de TI Telecomunicações ou suporte rede de computadores.

BENEFÍCIOS:

• Vale-refeição, de acordo com a convenção coletiva;

• Vale-transporte;

• Plano de Saúde por elegibilidade, localidade e cargo;

• Plano Odontológico por adesão;

• Seguro de vida;

• Assistência Funeral;

• Programa de Gestantes;

• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;

• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos – Up Farma;

• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;

• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento – Epharma;

• Wellhub (plataforma de bem-estar que oferece opções de atividades físicas, mindfulness e outros);

• Educa Mais (planos personalizados de graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e de idiomas).

• Sempre Bem Ouro + (plataforma que oferece acesso gratuito a psicólogos, nutricionistas e clínicos gerais por meio de telemedicina);

• Ginástica laboral, conforme a localidade;

• Bônus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

Pague Menos