Recepcionista Hotelaria

  • Período Integral
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    • Campinas

    Accor

    Titulo da vaga de emprego: Recepcionista Hotelaria

    Cidade: Campinas

    Empresa: Accor

    Descrição da vaga:

    Descrição da empresaSomos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.Com base na força de nossas equipes e em nosso forte ecossistema holístico de marcas e soluções, estamos abrindo novos caminhos para moldar a hospitalidade de amanhã e inspirar novas maneiras de experimentar o mundo.#Be LimitlessFaça o que você ama, cuide do mundo, desafie o status quo.
    Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é seu para escrever e, juntos, podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.
    Damos as boas-vindas a você como você é e será possível encontrar um trabalho e uma marca que combine com sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida.Descrição da vagaReceber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.

    • Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out)
    • Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
    • Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
    • Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc. buscando a resolução.
    • Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
    • Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.

    Horário tournant das 18h às 02h e 23h às 7hEscala 6×1QualificaçõesMente Aberta
    Orientação ao Cliente
    Autoconfiança
    Comunicação
    Trabalho em Equipe
    Proatividade e Iniciativa
    Conhecimento e Melhoria do NegócioDesejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatívelDesejável: InglêsPacote OfficeInformações adicionaisBenefícios:Vale transporteTicket alimentação ou restaurantePlano de saúde participativoPlano odontológico (opcional)Programa de participação nos resultados

    Accor


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