Recepcionista – Retina Clinic

Sobre a Retina Clinic: Com a missão de promover saúde ocular com excelência, a Retina Clinic combina humanização, eficiência operacional e tecnologia de ponta em seus serviços e está comprometida com os valores como: eficácia, qualidade, inovação e ensino para se tornar referência internacional no diagnóstico e tratamento de doenças oftalmológicas.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes da Clínica.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Fornecer um atendimento cordial e acolhedor, lidar com o grande volume de atendimento diário e garantir uma comunicação clara e eficaz entre a recepção, a equipe médica e os pacientes são os principais desafios. Além disso, garantir que os registros de atendimento estejam de acordo com todas as diretrizes e protocolos, respeitando a confidencialidade das informações dos pacientes. Sobretudo, estar preparado para lidar com emergências e fornecer assistência com agilidade e eficiência.

Sobre a área: A recepção é primeiro ponto de contato entre os pacientes e a clínica. Essa área é responsável por registrar todos os atendimentos no sistema interno de acordo com protocolos pré-estabelecidos, garantindo o faturamento correto e a entrega no prazo das consultas e exames.

Principais atividades:

• Receber e atender os pacientes;

• Registrar atendimento dos pacientes no sistema interno;

• Autorizar consultas e exames junto as operadoras de saúde;

• Receber e dar baixa no sistema interno os pagamentos de pacientes;

• Seguir todas as normas e procedimentos do setor e saber como agir em situações delicadas de reclamações e desconforto dos pacientes;

• Organizar os prontuários conforme as agendas, garantindo que todos os pacientes sejam atendidos de forma adequada;

• Monitorar tempos de espera para evitar reclamações e organizar atendimentos segundo as prioridades estabelecidas.

• Auxiliar os médicos organizando a entrada dos pacientes no consultório e conduzindo o atendimento do início ao fim da jornada ambulatorial.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo;

• Atendimento ao público na área da saúde será considerado um diferencial;

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Empatia;

• Postura profissional.

Modelo de Trabalho: 200 horas mensais, horário 09:00 às 18:00 de segunda a sexta. Modelo de trabalho presencial em Retina Clinic, unidade da rua Estados Unidos.

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🛒 Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🏥 Seguro de Vida;

👶 Auxilio Creche;

💪 Gympass;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

Outros requisitos: