Secretaria – Consultório de Dermatologia de Alto Padrão

• Atender os pacientes/leads nos canais remotos e presencialmente, fornecendo informações sobre os serviços/procedimentos e consultas e realizando seus agendamentos – garantindo a cordialidade e agilidade nas respostas, bem como a manutenção/aumento dos níveis de satisfação e conversão/fidelização;
• Acolher os pacientes em sua chegada, oferecendo água, café e/ou cardápio, direcionando-os para as salas de atendimento;
• Gerir agendamentos, confirmando horários e garantindo os comparecimentos dentro do programado,, resgatando pacientes faltantes ou que não retornaram, ajustando os horários de acordo com as solicitações;
• Realizar follow up após os atendimentos para checar o bem-estar das pacientes, reiterando orientações para o alcance dos resultados pretendidos, direcionando queixas e/ou apontamentos para a equipe médica, além de enviar comunicações de campanhas, promoções, datas comemorativas e demais informativos;
• Realizar cadastros e atualizações de documentos, prontuários e dados operacionais e de pacientes nos sistemas de gestão, consolidar relatórios relatórios de controle sobre ações diárias, separar fichas e prontuários, montar kits de atendimento, imprimir e entregar termos de consentimento, receituários e pedidos de exames, disponibilizando-os para os pacientes e a equipe médica;
• Controlar movimentações de estoque, solicitando a compra de materiais e insumos (escritório, limpeza, médicos e afins), controlando a distribuição/reposição de materiais, equipamentos e tecnologias em todos os espaços;
• Ser ponto focal no relacionamento com parceiros de negócio, visando o atendimento dos objetivos corporativos, proporcionando reduções de custos, aumento dos rendimentos e credibilidade do negócio;
• Apoio à equipe de Marketing, realizando publicações de stories/posts em redes sociais, além de responder mensagens;
• Ser guardiã da organização e asseio do mobiliários de todos os itens e espaços, enviando enxoval para a lavanderia, apoiando e sinalizando demandas de limpeza e manutenção nos espaços comuns;
• Atender solicitações da alta gestão e da gerência administrativa, reportando ocorrências e atividades cotidianas.

REQUISITOS:

• Atuação prévia MANDATÓRIA na função – será um DIFERENCIAL ter atuado em consultórios/clínicas de alto padrão;
• Atuação prévia MANDATÓRIA com Secretariado/Recepção, Administração;
• Ensino médio e/ou Técnico completo – será um diferencial ter ensino superior completo e/ou em andamento em Secretariado e/ou Administração;
• Atuação prévia/habilidade com o pacote MS Office, softwares e programas de gestão e controle (agendas, financeiro e operacional);
• Conhecimentos em Redes Sociais – WhatsApp Business, Instagram e outras redes.
• Será um DIFERENCIAL ter conhecimento e/ou utilização prévia de técnicas e metodologias de Vendas/Negociação/Persuasão;
• Residir próximo/ter fácil acesso a localidade;
• Possui disponibilidade para alterações de horário/jornada.

PERFIL COMPORTAMENTAL:

• GOSTAR DE TRABALHAR COM PESSOAS, tendo excelência na comunicação, habilidade para influenciar tomadas de decisão e para interagir com pessoas de perfil socioeconômico elevado, entregando atendimentos humanizados e de alto padrão;
• Ser resiliente, paciente e empática, atuando bem com adversidades e sobre pressão, tendo atuação focada e aptidão para lidar com diversas demandas concomitantemente e com tarefas repetitivas, sem perder a excelência;
• Ser proativo, propositiva, ter disponibilidade e ser flexível;
• Buscar desenvolvimento técnico e comportamental constantemente, demonstrando interesse e engajamento para adquirir novos conhecimentos;
• Ser pontual e assídua;
• Ser ágil e ter visão estratégica, antecipando necessidades de clientes, percebendo desvios e oportunidades de melhorias para o crescimento do negócio – propondo soluções e planos de ação;
• Ter postura autogerenciável, boa gestão de tempo e alta capacidade organizacional, garantindo a eficácia e eficiência das demandas e processos;
• Ter foco nas entregas e no cliente;
• Ser discreta e ética, prezando pela confidencialidade das informações e situações tratadas;
• Gostar de trabalhar com pessoas, tendo comunicação verbal e escrita fluida, sendo hábil para influenciar/cativar pessoas de diferentes perfis e níveis socioculturais, entregando um atendimento humanizado.

PACOTE OFERTADO/JORNADA:

• Salário (CLT – R$2.006,00) + V.T. + Auxílio Alimentação (média de R$400/mês);
• 44h semanais – segunda a sexta, de 08h às 18h.

Requisitos obrigatórios para a posição:.

Maximiza RH