TELEPERFORMANCE
?? Principais Responsabilidades – Conduzir investigações internas em casos críticos no âmbito da Ouvidoria (comportamento abusivo, fraude, coação, denúncias sensíveis, entre outros). – Realizar o tratamento e emitir pareceres em casos recursivos oriundos do Canal de Denúncia Interna. – Atuar na mediação com áreas de negócio, alinhando processos e planos de ação para garantir conformidade, qualidade e melhoria contínua. – Apoiar e orientar profissionais menos experientes da equipe, prestando consultoria técnica e assegurando a execução adequada das atividades. – Elaborar pareceres técnicos e jurídicos aplicando a legislação trabalhista, linguagem adequada e alinhamento com diretrizes corporativas. – Liderar projetos preventivos voltados à mitigação de riscos legais, reputacionais, financeiros e operacionais. – Identificar riscos e oportunidades relevantes para a companhia. – Tomar decisões estratégicas em casos operacionais complexos. – Assessorar a gestão imediata e comitês internos em questões relacionadas à ouvidoria, compliance e direito do trabalho. ?? Requisitos – Experiência prévia em Direito do Trabalho (foco preventivo), Mediação de Conflitos, Ouvidoria Corporativa e/ou Investigação Interna. – Inscrição ativa na OAB. – Domínio do Pacote Office. – Conhecimento aprofundado em Direito do Trabalho. – Capacitação em Ouvidoria ou Mediação de Conflitos. – Inteligência emocional para lidar com situações de alta complexidade e sensibilidade. – Capacidade de atuação estratégica e preventiva em ambientes de pressão. – Habilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares e heterogêneas. – Visão organizacional com foco nos impactos de suas ações e no planejamento estratégico. ? Diferenciais – Especialização em Direito do Trabalho ou áreas correlatas. – Certificação em Ouvidoria.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral
Área Profissional: Especialista em Jurídica – Trabalhista
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Direito; Ensino Superior
- Inglês (Avançado)