Supervisor de Vendas | Autoglass

• Gerenciar e supervisionar a equipe de televendas, promovendo o alcance das metas de vendas e produtividade.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPI’s) como faturamento, markup, positivação de clientes, conversão, ticket médio, tempo de atendimento e NPS.
• Desenvolver estratégias de vendas alinhadas aos objetivos do negócio, otimizando a jornada de compra e maximizando conversões.
• Treinar, desenvolver e motivar o time, promovendo um ambiente de alta performance e crescimento contínuo.
• Garantir a aderência aos processos de atendimento multicanal (chat, WhatsApp e telefone), assegurando agilidade e consistência na experiência do cliente.
• Atuar na integração com áreas como marketing, logística e digital, para garantir a execução integrada das estratégias comerciais.
• Analisar dados e relatórios de desempenho, gerando insights que sustentem decisões estratégicas e ações corretivas.
• Resolver situações críticas com foco em excelência no atendimento e eficiência operacional.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e ajustes de rota, baseadas em dados e resultados.
• Organizar escalas e recursos da equipe, garantindo cobertura adequada e equilíbrio operacional.

Competências Desejadas

• Tomada de Decisão: Capacidade de agir com rapidez e assertividade, com base em dados e contexto.
• Gestão por Indicadores: Forte domínio de métricas comerciais e operacionais para direcionar estratégias.
• Liderança Inspiradora: Habilidade para engajar, desenvolver e orientar equipes em direção a metas desafiadoras.
• Relacionamento Interpessoal: Facilidade de comunicação e construção de parcerias produtivas entre áreas.
• Mentalidade de Melhoria Contínua: Olhar atento para oportunidades de inovação e eficiência nos processos.

• Ensino Superior Completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em supervisão de equipes de vendas ou atendimento.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de resultados e relatórios

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