Técnico Suporte ao Produto I

Estamos em busca de um Técnico de Suporte ao Produto I para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades técnicas sólidas e gosta de ajudar os clientes a resolver problemas, essa pode ser a oportunidade ideal para você!

Requisitos:

Você é movido(a) por desafios, inovação e excelência? A Komatsu, líder global em equipamentos e soluções para mineração e construção, está em busca de um(a) Técnico (a) de Suporte ao Produto I para fortalecer nosso time de Suporte ao Produto, com foco em Campanhas de Campo, contribuindo diretamente com ganhos de eficiência, competitividade e valor agregado para o negócio.

Responsabilidades:

• Gestão de processos de garantia para a divisão de mineração: avaliando a procedência e fazendo a administração dos processos de acordo com as políticas Komatsu;
• Condução de reuniões com clientes internos e com as fábricas ao redor do mundo: apresentando resultados, trazendo os principais assuntos e follow ups;
• Desenvolvimento de KPIs e relatórios gerenciais: Criar e acompanhar indicadores de desempenho da área, com foco em decisões baseadas em dados;
• Controle de custos: registro e validação de custos em ordens de serviço de forma a assegurar cobranças de reembolso adequadas e dentro do prazo estabelecido;
• Melhorias contínuas: apoio em inovação e melhorias de processo do setor;

💡 Se você é analítico(a), proativo(a), questionador(a) e tem paixão por máquinas, dados, tecnologia e melhoria contínua, queremos você com a gente!

Idiomas:

Inglês – Nível Intermediário