Agente de Atendimento – Belo Horizonte

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

Promover o atendimento aos clientes. Prestar suporte telefônico aos clientes. Suprir as necessidades dos clientes. Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas. Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes. Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados. Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes. Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos. Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos. Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.

Requisitos

Ensino Superior Completo ou em Andamento: Área: Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins.

Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook), Instituições financeiras, cooperativas financeiras, Produtos e serviços financeiros, Técnicas de vendas.

Desejável: Certificação CPA 10

Residir em Belo Horizonte ou Contagem. Candidatos de outras regiões serão desclassificados.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio vestuário, Benefícios internos, Comissões, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte