Analista Sistemas Junior [Exclusivo Mulheres] – São Paulo

Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICER

Diretoria: INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECH

Local de Trabalho: São Paulo – SP | Eco Berrine

Soluções inovadoras e estruturais em ambiente dinâmico e promissor, cada vez mais gerando valor ao cliente, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo.

Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade.

O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes.

Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Missão Do Cargo

Atuar na Equipe de Sustentação OCS de forma tática no suporte dos sistemas, realizando análise de cenários, investigação da causa raiz e correção de anomalias, com o objetivo de manter em operação os serviços e as funcionalidades sistêmicas utilizadas por todas as áreas de negócio e clientes finais.

Responsibilities and assignments

Disponibilidade para atuar em escalas finais de semana e feriados, para atividades de suporte à sistemas , atendimento a incidentes que contemplam os sistemas do segmento Pré-pago (OCS – Online Charging System), Controle e Pós-pago (serviço de dados), visando assegurar o correto funcionamento dos serviços do cliente.

• Atuar em todas as etapas do processo de gestão de incidentes, atendimento, analise de cenário, causa raiz e correção.
• Realizar análises consistentes dos incidentes / problemas e obter diagnósticos assertivos para a aplicação das correções (soluções de contorno e definitivas);
• Interagir com os fornecedores e demais áreas de produção, sustentação, suporte de infraestrutura e projetos de TI, com o objetivo de evitar, identificar e solucionar os incidentes / eventos, no menor tempo possível, bem como, para planejar, documentar, e registrar todos os detalhes de uma requisição de mudança, passando pela execução até o encerramento da atividade;
• Manter e otimizar os serviços ofertados pelos sistemas de OCS, criando scripts e automações com objetivo preventivo e ou pro ativo.
• Atuar na transição Projetos x Produção (Workshop Técnico/Funcional), com visão crítica para mitigar e apontar riscos operacionais.
• Atender às demandas oriundas das auditorias internas e externas, e quando passível criar rotinas automatizadas.
• Atuar com ações preventivas/evolutivas (WA’s), desde novos desenvolvimento e manutenções de cenários com baixa/média complexidade.
• Multiplicar na equipe os conhecimentos adquiridos em cursos ou em experiências vividas.

Requirements And Qualifications

Desejável com trabalhos relacionados a TI;

Familiaridade com sistemas operacionais Linux (Red Hat), Unix e Windows;

Vivência em bancos de dados Oracle;

Conhecimentos de programação [ex: shell script, java, python] e fundamentos de API;

Conhecimentos das linguagens SQL e PL/SQL;

Familiaridade com a metodologia ITIL e Ágil;

Additional information

Na Vivo Não Medimos Esforços Em Apoiar e Valorizar Nossos Colaboradores! Não São Apenas Excelentes Benefícios, Mas Também Flexíveis. Veja o Que Ofereceremos* Para Você

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber…

• De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Pré Seleção
• Step 3: Triagem
• Step 4: Entrevista com RH
• Step 5: Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
• Step 6: Entrevista com Gestor
• Step 7: Validação Interna
• Step 8: Hiring

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores – Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável – impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo