Assistente de Atendimento e Suporte (Híbrido) – Florianópolis

Nós somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com mais de 15 anos de experiência, fomos a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis.

Acreditamos que, através do Respeito, da Simplicidade, do Comprometimento e da Felicidade podemos alcançar entregas de valor, sempre juntos e lado a lado!

Se você também acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!

Dá só uma olhada

Salário:
R$2237,00;

️Modelo de Trabalho:
Híbrido – Florianópolis;

Quais tarefas irás realizar?

Capacitar os clientes sobre as funcionalidades dos sistemas, aplicativos e ferramentas;

Enviar materiais de apoio e documentação para orientação dos clientes;

Dar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados;

Orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos;

Realizar cadastros de produtos dentro do sistema;

Identificar possíveis bugs e fazer o acompanhamento da resolução;

Auxiliar na instalação do sistema por acesso remoto;

Criar QR codes para rastreabilidade;

Criar etiquetas customizadas;

Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado;

Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento;

Orientar clientes em demandas específicas de projetos;

Orientar clientes sobre utilização dos sistemas;

Manter os registros atualizados das interações no CRM;

Identificar e comunicar para o comercial as oportunidades de cross e upsell nas contas de clientes;

Propor plano de ação para as respostas da pesquisa de satisfação;

Enviar pesquisa de satisfação;

O que é necessário para trabalhar conosco?

Ter experiência com atendimento ao cliente;

Ter foco na resolução de conflitos;

Ser proativo;

Ter boa comunicação oral e escrita;

Nível superior ou técnico concluído em Administração, Engenharia de Produção, Engenharia de Alimentos, Agronomia ou áreas afins;

O que pode ser um diferencial?

Línguas (espanhol e inglês);

Cursos técnicos na área da tecnologia;

O que você vai aprender!

Conhecimento do Produto e como as soluções da PariPassu contribuem para o desenvolvimento da cadeia de abastecimento;

Compreender a integração de sistemas e processos tecnológicos na cadeia de abastecimento;

Desenvolver habilidades de comunicação eficazes para interagir com clientes e colegas;

Saber explicar conceitos técnicos de maneira acessível, simples e clara;

Desenvolver a capacidade de lidar com situações complexas;

Aprender a diagnosticar e resolver problemas técnicos;

Práticas de sucesso do cliente;

Capacidade de fornecer treinamento básico aos usuários;

Vivência no atacado e varejo, entre outros;

Visão de customer experience e centrado no cliente.

Benefícios:
Feedback recorrente e focado no crescimento profissional

Ciclo de avaliação de performance 360º

Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação

Bônus por atingimento de meta

Plano de carreira, cargos e salários

Day-off de aniversário

Vale-refeição/alimentação Wiipo (R$ 700,00)

Vale-transporte

Plano de saúde SulAmérica – sem custo de mensalidade com coparticipação de 30%

Plano odontológico SulAmérica – sem mensalidade e sem coparticipação

‍ ️ Alongamento semanal

Crédito Consignado Creditas (parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos)

Educação Financeira Creditas (conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira)

Creditas Store (uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento)

Seguro de vida

Frutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede

Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante

A oportunidade de fazer parte de uma empresa de alto impacto que afeta positivamente toda a cadeia agroalimentar

Fazer parte de um time horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa

Ajudar a desenvolver e construir uma cultura de autonomia e união, conectando pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis.

Você cumpre com os pré-requisitos?

Se aplica e vamos conversar!

Boa sorte!