Assistente Tecnológico | Brasília – Brasília

Sobre o cliente: Líder em Telecomunicações na América Latina e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil, presente em todas as regiões do país. Está presente em mais de 4.200 municípios brasileiros e suas redes disponibilizam serviços a mais de 96% da população. Oferece soluções integradas de conectividade, entretenimento, produtividade e serviços digitais de forma verdadeiramente convergente, em várias plataformas fixas e móveis. Atualmente é líder em TV por Assinatura, banda larga e a operadora que mais cresce em serviços móveis.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar e garantir todo o suporte tecnológico, presencial ou digitalmente, dos clientes e time de vendas com dúvidas e/ou dificuldades de acesso as soluções do mercado de telecomunicações;
• Prestar esclarecimentos de forma diferenciada sobre uso de devicescomo smartphones, tablets, acessórios, agregadores, TV, streaming, casa inteligente e novos lançamentos de produtos, aplicações e serviços do grupo Claro e novidades tecnológicas do mercado como todo,visando incremento de receita das lojas Claro.
• Compartilhar conhecimento de soluções e inovações que possam facilitar o dia a dia dos clientes e capacitar os colaboradores do grupo com intuito de melhorar a experiência dos clientes Claro.

Requisitos e qualificações

• Cursando ensino superior;
• Experiência em vendas;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Desejável conhecimento em suporte tecnológico;
• Desejável boa oratória e aptidão a gravação de vídeos;
• Conhecimento em pacote office (nível usuário);
• Diferencial: superior completo.