Atendente de Agendamento e Controle – Rio de Janeiro – Rio de Janeiro

  • Período Integral
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  • Rio de Janeiro

    Vem Pra Vivo

    Descrição da vaga:

    Vagas de emprego Atendente de Agendamento e Controle – Rio de Janeiro

    Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente

    Local de trabalho: Vila Isabel – RJ

    Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

    Quer fazer parte deste time? Então vem!


    Responsabilidades e atribuições

    • Atender o cliente externo, triando defeitos para sanar problemas técnicos nas solicitações de manutenção;
    • Agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes;
    • Antecipar ordens quando há agenda disponível e confirmá-las para que o técnico não tenha visita improdutiva por ausência do cliente, evitando deslocamento de técnico ao local, visando o suporte técnico para o correto funcionamento dos produtos de voz, banda e tv.

    Requisitos e qualificações

    • Ensino Médio Completo;
    • Disponibilidade de horário, vaga período tarde – 14:40 às 21:00
    • 100% presencial

    Informações adicionais

    Veja o que ofereceremos* para você:

    Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

    • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
    • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
    • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
    • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
    • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
    • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
    • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
    • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
    • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
    • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
    • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

    #VempraVivo

    Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

    Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

    Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

    Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

    #VempraVivo

    Cidade: Rio de Janeiro


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