Coordenador de Telemarketing – Porto Alegre

Descrição da vaga:
Descrição da vaga de Coordenador de Telemarketing:
Cargo: Coordenador(a) de Telemarketing
Horário: 8h às 15h12 de segunda a sexta-feira
Salário: R$1.800,00 + comissão

Formação: Graduação na área de gestão, administração, marketing, gestão comercial, gestão de processos e áreas afins.

Competências técnicas: Domínio da normada língua escrita e falada; conhecimento de utilização de Windows, Pacote Office e internet; experiência com telemarketing ativo e captação de recursos; experiência com gestão de equipe.

Atribuição:

· Realizar a gestão da coordenadoria, organizando e acompanhando a execução de tarefas, zelando pela preservação do ambiente físico e pela harmonia dos relacionamentos interpessoais.
· Realizar a gestão de recursos humanos do setor, coordenando a equipe e buscando comprometimento e alinhamento com a Missão, a Visão e os Valores da Instituição.

· Garantir o atingimento dos objetivos, metas e atividades desenhados para o setor.
· Orientar a resolução de conflitos internos e externos.
· Garantir o correto cumprimento dos processos e regras dentro da Central.
· Supervisionar o trabalho das operadoras de telemarketing e do mensageiro, tendo em vista a qualidade e a eficácia do trabalho.
· Manter a motivação e o bom relacionamento da equipe.
· Buscar ampliação do número de doadores e do total arrecadado pelo setor.
· Conhecer detalhadamente o sistema operacional de arrecadação.
· Analisar periodicamente o potencial de contribuintes da cidade e dos números de telefones existentes.
· Participar do recrutamento e seleção dos operadores de telemarketing.

· Analisar mensalmente a situação dos contribuintes ativos, conforme suas classificações eventuais, mensalistas e fidelizados, para que seja possível a visualização dos objetivos alcançados.
· Analisar diariamente os relatórios de valores previstos e recebidos, objetivando o alcance das metas previamente esti
Cidade: Porto Alegre